FAQ
A.Tentang Kami
HaluanBali
HaluanBali adalah Produk Fashion Kreatif dan Inovatif berdiri sejak tahun 2019, memadukan karya seni dengan teknologi, proses pembuatannya menggunakan sistem digital printing dengan unsur dan bahan dengan kualitas terbaik, bahkan sudah ramah lingkungan.
Keunikan kami adalah memiliki aroma vanilla yang khas, Corak Popart Nusantara yang di desain oleh Haluanbali sehingga berbeda dengan yang lain. Pada tahun 2020, merk tersebut terpilih sebagai salah satu Usaha Kecil Menengah terbaik yang diakui oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Bapak Sandiaga Uno dan 2023 terpilih menjadi UMKM yang ada di Kick Andy,Metro TV.
Sentuhan teknologi yang kami gunakan tidak hanya dalam hal digital printing, tetapi kami juga berkolaborasi dengan aplikasi bernama Augmented Reality, dengan aplikasi ini, desain produk kami dapat di-scan dengan perangkat mobile untuk menampilkan gambar atau video 3D sebagai latar belakang cerita dari masing-masing gambar. Inilah alasan mengapa produk Haluanbali disebut “SUSTAINABLE FASHION DIGITAL BRAND”
B. Pembelian & Pemesanan
1.Bagaimana cara belanja produk di toko online?
Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini
2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?
Ada fasilitas cek status order di member area
3.Apakah di website toko online memiliki sistem “drop shipping”?
Tidak. di toko online kami tidak menggunakan sistem drop shipping.
C. Pembayaran
1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?
Kami menerima 1 macam metode pembayaran yaitu via transfer bank
2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?
Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini
3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?
Tidak ada nomer pemesanan khusus, namun ada kode unik di tiap order dan silahkan ditransfer sesuai kode unik agar memudahkan pengecekan
4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?
Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi Customer Service kami lewat chat, email,sms atau telpon.
5.Apakah harga yang tertera di website toko online sudah termasuk pajak?
Harga yang tertera sudah termasuk pajak
D. Pengiriman Barang
1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?
Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 2-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan
2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?
Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.
3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?
Tergantung perusahaan shiping dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping bisa langsung diketahui saat proses order.
4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?
Jika pesanan Anda belum tiba setelah 14 hari kerja, Anda bisa menghubungi Customer Service kami.
5.Apakah di website toko online melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?
Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.
6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?
Tidak. Namun, Anda akan menerima email pemberitahuan dari Customer Service kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.
7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?
Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service kami.
